1. Generelt

1.1 Virksomhedsoplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for Healing v/Susanne Lindahl, herefter kaldet "virksomheden".

Healing v/Susanne Lindahl Psykoterapeut - Studerende medlem ved Dansk Psykoterapeut Forening

CVR-nr.: 37 70 03 55

E-mail: (kontakt@susannelindahl.dk)

Telefon: (+45 28 78 15 46)

Web: susannelindahl.dk

Klinikadresser:

• H. C. Ørstedsvej 49A, Annekset, 1879 Frederiksberg

• Enggaardsgade 38F, 2. th. 9000 Aalborg

1.2 Anvendelse

Handelsbetingelserne gælder for alle aftaler om køb af terapi og online produkter hos virksomheden. Ved at booke en session eller købe et produkt accepterer du betingelserne. Betingelserne gælder i den version, der var offentliggjort på købstidspunktet.

Henvendelser besvares inden for 3-5 hverdage.

1.3 Priser

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms. Gældende priser fremgår af susannelindahl.dk

2.

2.1 Ydelser

Virksomheden tilbyder individuel terapi på 60 og 90 minutter og parterapi på 90 og 120 minutter. Terapien foregår fysisk på klinikkerne i Frederiksberg og Aalborg eller online. Online terapi har samme vilkår som fysisk terapi. Virksomheden udbyder online produkter indenfor terapeutisk virke, fx. online forløb.

2.2 Booking

Fysiske sessioner bookes via virksomhedens bookingsystem (Planway). Online terapi sessioner aftales direkte med virksomheden. Du modtager en bekræftelse på din booking. Bookingen bliver bindende 48 timer før sessionens start. Indtil da kan du aflyse uden omkostninger, se afsnit 2.4.

2.3 Betaling

Efter hver session modtager du en faktura på mail og sms. Betalingsfristen er 1 dag fra fakturaens dato. Ved for sen betaling sendes en rykker med et gebyr på 100 kr. Der tillægges renter efter renteloven. Der sendes op til 3 rykkere, med 10 dages varsel, hvorefter det sendes til inkasso.

2.4 Afbud og udeblivelse

Du kan aflyse din booking uden omkostninger indtil 48 timer før sessionens start. Ved fysiske sessioner meldes afbud via afbudslinket i bekræftelsen af din booking. Ved online sessioner meldes afbud i den beskedtråd, hvor bookingen blev aftalt. Ved afbud senere end 48 timer før sessionens start eller ved udeblivelse betaler du den fulde pris for sessionen, uanset årsag.

2.5 Forsinkelse

Kommer du for sent, slutter sessionen til det aftalte tidspunkt, og du betaler den fulde pris.

2.6 Hvis virksomheden aflyser

Hvis virksomheden må aflyse en session, tilbydes du en ny tid. Du betaler ikke for den aflyste session.

2.7 Parterapi

Den part, der har booket sessionen, hæfter for betalingen. Ved afbud senere end 48 timer før sessionens start betales den fulde pris. Det gælder også, hvis kun den ene part møder op, uanset årsagen til den andens fravær.

2.8 Tavshedspligt

Virksomheden har tavshedspligt om alt, hvad der fortælles i terapien. Tavshedspligten gælder ikke, hvis der er alvorlig fare for dit eget eller andres liv eller helbred. Virksomheden har desuden pligt til at underrette kommunen ved kendskab til, at et barn eller en ung mistrives.

2.9 Journal

Virksomheden fører journal over forløbet i Planway. Journalen opbevares fortroligt og i overensstemmelse med GDPR og gældende lovgivning. Læs mere i virksomhedens privatlivspolitik.

2.10 Ansvar

Terapien erstatter ikke lægelig eller psykiatrisk behandling. Virksomheden kan ikke tilbyde akut hjælp. Er du i akut krise, så ring 112, kontakt din egen læge eller lægevagten eller ring til Livslinien på 70 201 201.

3.

3.1 Produkter og adgang

Online produkter købes og leveres via MMS (Money Maker Studio). Der findes to typer:

• Produkter med øjeblikkelig adgang: Du får adgang til hele indholdet straks efter betaling.

• Produkter med løbende adgang: Indholdet frigives over tid efter den plan, der står i produktbeskrivelsen.

Adgangen er personlig og gælder i 12 måneder fra købet.

Online produkter kan kun købes af personer over 18 år. Virksomheden kan lukke adgangen, hvis de oplysninger, du har givet ved købet, er åbenlyst falske.

3.2 Betaling

Betaling sker ved købet via MMS. Der er ingen abonnementer. Virksomheden kan i visse tilfælde tilbyde ratebetaling. Det er op til virksomheden, hvornår ratebetaling tilbydes.

Ved ratebetaling er du forpligtet til at betale alle rater som aftalt. Betales en rate for sent, tillægges renter efter renteloven på samme måde som ved anden for sen betaling, og de resterende rater fortsætter som aftalt.

3.3 Fortrydelsesret

Ved køb af digitalt indhold har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Når du køber et produkt med øjeblikkelig adgang, giver du ved købet udtrykkeligt samtykke til, at levering begynder straks. Du anerkender samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når du får adgang. Efter købet modtager du en ordrebekræftelse på mail med dit samtykke.

Ved produkter med løbende adgang gælder det samme, når du får adgang til det første indhold ved købet. Begynder adgangen først på en senere dato, kan du fortryde købet inden for 14 dage, indtil adgangen begynder.

Et produkt med løbende adgang anses som leveret og påbegyndt, når du får adgang til velkomstmodulet og/eller det lukkede forum.

Du fortryder ved at give virksomheden tydelig besked på (kontakt@susannelindahl.dk) inden fristens udløb. Virksomheden tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter at have modtaget din besked.

3.4 Ændring af datoer

Indeholder et produkt elementer på bestemte datoer, fx livesessioner, forbeholder virksomheden sig retten til at ændre datoerne. Du får besked hurtigst muligt. Der gives ingen kompensation ved ændringer af datoer, hverken når virksomheden ændrer en dato, eller når du ikke kan deltage.

Er der få tilmeldte til en livesession, kan virksomheden samle undervisningen på ét tidspunkt. Indholdet forbliver det samme.

3.5 Ophavsret og personlig brug

Alt indhold er beskyttet af ophavsret og tilhører virksomheden. Det må kun bruges personligt og må ikke kopieres, deles, videresælges eller offentliggøres. Dit login må ikke deles med andre. Ved misbrug kan virksomheden lukke adgangen uden refusion.

Indholdet må ikke bruges erhvervsmæssigt, fx i din egen praksis eller i undervisning, uden skriftlig tilladelse fra virksomheden. Det er heller ikke tilladt at omgå eller forsøge at omgå adgangsbegrænsninger eller andre sikkerhedsforanstaltninger. Vil du citere fra materialet, skal det ske med tydelig kildeangivelse.

3.6 Ingen garanti for resultater

Online produkterne er med psykoterapeutisk afsæt, men erstatter ikke lægelig, psykiatrisk eller individuel terapeutisk behandling. Der gives ingen garanti for symptomforbedring. Du er selv ansvarlig for, hvordan du bruger indholdet, og for din egen udvikling.

3.7 Reklamation

Du har 2 års reklamationsret, hvis produktet har en mangel, fx hvis indholdet ikke virker eller ikke svarer til beskrivelsen. Kontakt virksomheden på kontakt@susannelindahl.dk inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

4. Fælles bestemmelser

4.1 Persondata

Virksomheden behandler dine personoplysninger fortroligt og efter databeskyttelsesforordningen (GDPR). Virksomheden bruger Planway til booking og journal, Simply til hjemmeside og mail og MMS til online produkter og betaling. Læs mere i virksomhedens privatlivspolitik.

4.2 Klager

Har du en klage, så kontakt først virksomheden på kontakt@susannelindahl.dk.

Susanne Lindahl er studerende medlem af Dansk Psykoterapeutforening og følger foreningens etiske retningslinjer. Klager over faglig eller etisk adfærd kan indgives til foreningen.

Klager over køb kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, via forbrug.dk.

4.3 Ændringer af betingelserne

Virksomheden kan ændre disse betingelser. Ændringer gælder kun for aftaler, der indgås efter offentliggørelsen.

Senest opdateret: 22/10-2026